Условия доставки

Возврат и обмен

Уважаемые клиенты! Вопросами, связанными с возвратом и обменом товара, занимаются специалисты из отдела контроля качества обслуживания. Хотим обратить ваше внимание на правила, регламентирующие возврат и обмен товара.

Доставка по России

Если товар, приобретенный через дистанционный способ продажи, не соответствует форме, габаритам, размеру или комплектации, покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней. Это предусмотрено Федеральным Законом РФ пунктом 4 статьи 26.1 "О защите прав потребителей".

Для осуществления возврата или обмена товара, следует соблюдать следующие условия:
— товарный вид и потребительские свойства;
— отсутствуют следы эксплуатации и монтажа;
— упаковка комплектующих не нарушена;
— целостность коробки, в том виде, что и была получена, а так же отсутствие сторонних надписей и наклеек;
— сообщить номер заказа или информацию с других документов, подтверждающих покупку в нашем магазине;
— указать способ и реквизиты для возврата оплаты;
— полная комплектация, что была при получении;
— указать контактную информацию.

Если покупатель желает заменить товар на аналогичный, но такой товар отсутствует в наличии в момент обращения к продавцу, то по соглашению между сторонами обмен товара может быть осуществлен при поступлении аналогичного товара в продажу. Покупатель также имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец обязан вернуть покупателю денежную сумму, за исключением расходов на доставку.

Важно отметить, что если товар является частью комплекта, то при отказе от товара осуществляется возврат всего комплекта.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества производится при соблюдении следующих условий:
— обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара;
— Покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках (покупка уцененного товара);
— претензия предъявлена до истечения гарантийного срока;

Данное заявление необходимо отправить на почту почту. После того, как сотрудник магазина примет ваше заявление, ваша претензия будет рассмотрена в установленные законом сроки - 10 календарных дней.

Скачать бланк заявления на возврат товара Вы можете здесь.

Если у вас есть замечания по качеству, пожалуйста, обратите внимание! Изображения товара на сайте могут отличаться от реального внешнего вида. Несовпадение между изображениями и описанием на сайте и реальным товаром не свидетельствует о его низком качестве.